Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple et agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions et procédures pour un retour et un remboursement.
1. Conditions de retour :
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes intactes.
- Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut.
2. Procédure de retour via Mondial Relay :
- Contactez notre service client à contact@smile-killer.com pour obtenir un bon de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Déposez le colis dans un point Mondial Relay proche de chez vous.
- Conservez le ticket Mondial Relay comme preuve d’expédition.
3. Remboursement :
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Contact :
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à :
Email : contact@smile-killer.com